Les règles à mettre en place pour le télétravail

Travailler depuis n’importe quel endroit semble être très à la mode et de plus en plus en demande. Mais le télétravail n’est pas synonyme de liberté !

Du moins pas si on veut que le télétravail soit une réussite. Je recommande souvent à nos clients d’intégrer des moyens pour favoriser le télétravail de leurs employés. Permettre de la flexibilité sur la façon, le temps et le lieu que les employés font leur travail me semble un élément majeur pour accroître la performance.

Pour s’assurer que le télétravail soit une réussite il faut tout d’abord créer un cadre, des règles et des procédures.

Le cadre :

• Le télétravail est souvent vu comme un privilège, il est donc primordial de définir le cadre dans lequel le télétravail est accessible. Chacun doit comprendre qui a accès au télétravailet dans quelles conditions . D’autres part, même si c’est très souvent le cas, il est faux de croire que toutes les fonctions peuvent être réalisées à l’extérieur du bureau.
• Les trois questions à répondre sont donc : Qui ? Pour quoi faire ? Quelles sont les conditions ?
• Si le cadre n’est pas bien défini cela peut mener à des abus, des mécontentements, et des tensions au sein de l’équipe.

Les règles :

• Les employés qui travaillent à l’extérieur ont accès à des informations confidentielles pour la compagnie. Il faut s’assurer que ces informations sont sécurisées et que l’employé en question comprend les risques et prend les précautions nécessaires pour s’assurer que l’information reste confidentielle.
• Cela implique un certain nombre de règles à respecter pour accéder aux information, et aussi sur quelles machines l’accès est acceptable
• Par exemple un employé utilisant son ordinateur personnel doit avoir une protection antivirus, un parefeu, et une connexion chiffré pour les accès depuis un lieu public (train, café, hôtel…)

Les procédures :

• Il faut décrire comment accéder aux ressources. Je suis toujours surpris de voir à quel point il faut tenir les employés par la main. Alors pour éviter de la confusion, des pertes de temps, et des erreurs, il est préférable de tout décrire point par point.
• Les procédures permettent aussi de bien définir quelles sont les responsabilités de chacun.
• Enfin les procédures doivent bien expliquer que faire en cas de problème (vol du PC, des identifiants, de documents …)

Avec ces éléments le télétravail devient vraiment un investissement performant pour votre entreprise !

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